BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Formation créée le 03/06/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

1 200 heures (54 jours)

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui
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BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)


Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) forme des professionnels capables de prendre la responsabilité d’une unité commerciale (magasin, agence, site marchand, centre de profit, etc.), de gérer et développer l’activité commerciale, d’encadrer une équipe et de gérer la relation client dans un contexte omnicanal.

Objectifs de la formation

  • Former des professionnels capables de prendre la responsabilité d’une unité commerciale (magasin, agence, site marchand, centre de profit, etc.), de gérer et développer l’activité commerciale, d’encadrer une équipe et de gérer la relation client dans un contexte omnicanal.
  • Développer la relation client et assurer la vente conseil
  • Animer et dynamiser l’offre commerciale
  • Assurer la gestion opérationnelle
  • Manager l’équipe commerciale
  • Maîtriser les outils numériques et de gestion d’activités

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Apprentis
  • Salariés en contrat de professionnalisation
  • Demandeurs d'emploi
  • Salariés en reconversion
  • Étudiants
Prérequis
  • Être titulaire d’un diplôme ou titre de niveau 4 (Baccalauréat ou équivalent).

Contenu de la formation

RNCP38362BC01 - Développement de la relation client et vente conseil
  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser des études commerciales
  • Vendre
  • Entretenir la relation client
RNCP38362BC02 - Animation, dynamisation de l’offre commerciale
  • Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
  • Organiser l’espace commercial
  • Développer les performances de l’espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
  • Évaluer l’action commerciale
RNCP38362BC03 - Gestion opérationnelle
  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l’activité
  • Analyser les performances
RNCP38362BC04 - Management de l'équipe commerciale
  • Organiser le travail de l’équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l’équipe commerciale
  • Évaluer les performances de l’équipe commerciale

Équipe pédagogique

Formation en alternance. Pédagogie active : cas pratiques, mises en situation, projets tutorés, utilisation d’outils numériques professionnels.

Capacité d'accueil

Entre 0 et 100 apprenants

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Notre organisme s'engage à favoriser l'accès à la formation des personnes en situation de handicap. Un référent handicap est à la disposition des candidats et des apprenants afin d'étudier leurs besoins spécifiques et de les accompagner tout au long du parcours de formation. Une analyse individualisée de la situation du candidat est réalisée en amont de l'entrée en formation afin d'identifier les éventuels besoins d'adaptation. Selon la nature du handicap et dans le respect des exigences de la certification visée, des aménagements peuvent être proposés concernant : les modalités pédagogiques ; les supports de formation ; l'organisation des séances ; les modalités d'évaluation et de certification ; les conditions matérielles d'accès à la formation. Toute demande d'aménagement peut être formulée dès la phase de recrutement ou à tout moment du parcours de formation auprès du référent handicap.